Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Gewoonlijk duurt het 3-7 dagen om een bestelling te verwerken, waarna het wordt
verzonden. De verzendtijd hangt af van je locatie, maar kan als volgt worden ingeschat:
● VS: 3–4 werkdagen
● Europa: 6–8 werkdagen
● Australië: 2–14 werkdagen
● Japan: 4–8 werkdagen
● Internationaal: 10–20 werkdagen
Vanuit waar worden mijn bestellingen verstuurd?
We werken samen met een print-on-demand orderverwerkingsbedrijf met
verwerkingscentra over de hele wereld.
Moet ik btw of douanekosten betalen voor mijn bestelling?
Extra btw- en invoerkosten kunnen voorkomen bij internationale bestellingen. Deze kosten
hebben wij niet in eigen hand en wordt bepaald door je lokale douanekantoor. Het
douanebeleid verschilt per land, dus ga na bij het lokale douanekantoor om te zien of ze
btw en invoerrechten toepassen op je aankoop.
Mijn bestelling zou al moeten zijn aangekomen, maar ik heb het nog steeds niet. Wat
moet ik doen?
Voordat je contact opneemt met ons, kun je eerst het volgende doen:
● Controleer de bevestigingsmail van je verzending om te zien of het juiste afleveradres
staat vermeld
● Vraag je lokale postkantoor of zij je pakketje hebben
● Bel bij de buren aan in het geval de vervoerder het pakketje bij hun heeft afgeleverd
Als het afleveradres correct is, en het pakketje is niet achtergelaten bij het lokale
postkantoor of bij je buren, neem dan contact op met ons via een email naar ons adres onderaan deze pagina onder vermelding van je bestelnummer.
Als je een fout hebt ontdekt in het afleveradres, kunnen we je de bestelling opnieuw
toesturen, maar houd er rekening mee dat de verzendkosten bij jou in rekening worden
gebracht.
Bestellingen
Hoe worden jullie producten gemaakt?
We werken samen met een print-on-demand dropshipper. Ze zijn wereldwijd beschikbaar,
dus afhankelijk van waar je bent, wordt je bestelling bedrukt en verzonden vanuit de faciliteit
die het het efficiëntst kan doen!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een trackingslink via e-mail. Als je vragen
hebt over de tracking of verzending, laat het ons dan weten via een email naar ons adres onderaan deze pagina.
Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
We vinden het vervelend om te horen dat je een verkeerd/beschadigd product hebt
ontvangen. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, stuur alsjeblieft binnen een week na
ontvangst een email naar ons adres onderaan deze pagina met foto’s van het
beschadigde item, je bestelnummer en andere details die relevant zijn voor je bestelling.
We zullen dan zo spoedig mogelijk naar je terugkomen met een oplossing!
Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden geen teruggaven en inruilmogelijkheden van producten aan, maar als er iets mis
is met je bestelling, laat het ons dan weten via ons adres onderaan deze pagina!
Bieden jullie terugbetalingen aan?
Terugbetalingen worden alleen aangeboden aan klanten die een verkeerd of beschadigd
item hebben ontvangen. Als één van deze situaties het geval is, neem contact met ons op
via een email naar ons adres onderaan deze pagina met foto’s van het verkeerde/beschadigde item en
we zullen ernaar kijken voor je.
Kan ik een item inruilen voor een andere maat/kleur?
Momenteel bieden we geen inruilmogelijkheden aan. Als je niet zeker bent welke maat
beter zou passen, kijk dan naar onze maatgids—je vindt deze voor elk item in onze shop in
de desbetreffende productbeschrijving.
Hoewel het zelden voorkomt, is het mogelijk dat een item die je hebt besteld verkeerd
gelabeld is. Als dat het geval is, laat het ons dan binnen een week na ontvangst weten via
een email naar ons adres onderaan deze pagina. Noem in de e-mail je bestelnummer en voeg foto’s toe
van het verkeerd gelabelde item, en we zullen je een nieuwe toesturen, of je terugbetalen.
Stuur een mail naar [email protected] voor vragen en verdere hulp.
